Après des années de nonchalance de la part de certains types de clientèle qui prennent une réservation et ne la respectent pas, et ne prennent même pas la peine de nous rappeler, La Patronne rédige sa politique de no-show (non-présentation).
Le Salon de quilles Darling – Politique de No-Show
1. Objet de la politique
Afin d’assurer une gestion optimale des pistes de quilles ainsi que des services de restauration et de bar, Le Salon de quilles Darling applique une politique de non-présentation (« no-show »). Celle-ci vise à garantir la disponibilité de nos installations et à offrir la meilleure expérience à notre clientèle.
2. Définition du no-show
Un no-show survient lorsque :
- le client ne se présente pas à la date et à l’heure réservées ;
- le client arrive avec plus de 15 minutes de retard sans en informer l’établissement ;
- l’annulation est effectuée moins de 48 heures avant l’heure prévue.
3. Conditions de réservation
Bowling (Salon de quilles)
- Un acompte peut être exigé pour confirmer la réservation d’une ou plusieurs pistes.
- Les clients doivent se présenter au moins 15 minutes avant l’heure de début de leur partie.
- Les groupes et événements spéciaux peuvent être soumis à des conditions particulières.
4. Frais applicables en cas de no-show
Salon de quilles
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive :
- 50 % du montant total de la réservation, selon ce qui a été convenu lors de la confirmation.
- Ou 100 % du montant total de la réservation en saison de pointe.
Les montants exacts sont indiqués au moment de la réservation et approuvés par le client.
5. Retards
- Un retard de plus de 15 minutes sans communication préalable peut entraîner l’annulation automatique de la réservation.
- La piste ou la table pourra être réattribuée sans garantie de disponibilité pour le client retardataire.
6. Modification ou annulation
Pour annuler ou modifier une réservation, les clients sont invités à :
- appeler directement Le Salon de quilles Darling au numéro suivant 514 522-7773
- ou envoyer un courriel à l’adresse suivant info@darlingbowling.com
7. Cas exceptionnels
En cas de circonstances imprévues (accident, maladie, conditions climatiques difficiles, etc.), Le Salon de quilles Darling peut, à sa discrétion, renoncer aux frais de no-show ou proposer un report de réservation.
8. Acceptation
Toute réservation effectuée au Salon de quilles Darling implique l’acceptation de la présente politique de no-show.
